Soporte técnico

Preguntas técnicas

• ¿Puedo acostar la unidad para transportarla?

  No, la única forma de transportar un refrigerador o un congelador es en posición vertical.

• ¿115V/208-230V significa que mi unidad funcionará con cualquiera de los dos voltajes?

  No, esto no significa que sea una unidad de doble voltaje que pueda funcionar con cualquiera de los dos. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

• ¿Cómo puedo obtener un diagrama de cableado?

  Comuníquese con nosotros para obtener información sobre un diagrama de cableado.  Debe incluir el número de serie del gabinete.

• ¿Cómo puedo saber si el condensador está limpio o sucio?

  Además de observar la superficie del condensador, también debe utilizar una linterna para iluminar la superficie y ver si puede ver a través de la bobina.

• ¿Cómo cambio un resorte de torsión?

  Consulte el manual de servicio en nuestra página de Manuales.

• ¿Cómo reviso los parámetros en el control LAE?

  No recomendamos revisar los parámetros. Estos parámetros están diseñados y probados especialmente para esta unidad. Comuníquese con el Departamento de servicio técnico para obtener ayuda si cree que está relacionada con los parámetros.

• ¿Cómo verifico la temperatura del producto?

  Coloque un recipiente con agua en el refrigerador durante 24 horas y luego verifique la temperatura del agua.

• ¿Cómo limpio mi refrigerador?

  Consulte el manual de instalación y mantenimiento en la página de Manuales en nuestra sección de soporte técnico.

• ¿Cómo reemplazo la junta de la puerta en las mesas para preparación de alimentos?

  Consulte el manual de servicio en la página de Manuales en nuestra sección de soporte técnico.

• ¿Cómo conecto un temporizador Grasslin para reemplazar un Paragon?

  Consulte el Manual de servicio en nuestro Página de manuales en nuestra sección de soporte.

• ¿Cuánto tiempo debo dejar la unidad en posición vertical después de haberla acostado?

  Duplique la cantidad de tiempo que no esté en posición vertical hasta un máximo de 4 horas. En este caso, la unidad debe estar en posición vertical por 24 horas antes de encenderla. Por ejemplo, si la unidad está de lado o boca arriba durante 15 minutos, debe permanecer en posición vertical durante 30 minutos antes de encenderla. Advertencia: Los congeladores o refrigeradores solo deben acostarse cuando se vayan a mover para colocarlos en su lugar. Ningún gabinete se debe transportar de lado o boca arriba.

• ¿Cuántos años tiene mi unidad?

  Para determinar la antigüedad de la unidad, ingrese el número de serie en la sección de búsqueda por número de serie.

• Si el cable de mi unidad no es lo suficientemente largo, ¿puedo usar una extensión o reemplazar el cable de alimentación por uno más largo?

  No. Nunca se debe usar una extensión. Esto anulará la garantía del gabinete.

• ¿Cuál es el punto de encendido y apagado de mi control de temperatura?

  Consulte el manual de secuencia de operaciones aquí.

• ¿Cuál es la configuración recomendada para el control de temperatura? ¿Qué números indican temperaturas frías y calientes?

  Consulte el manual del propietario provisto con su unidad o en el sitio web para ver las configuraciones del control en la sección de operación bajo el título Secuencia de operación del control mecánico. En un gabinete con una perilla numerada del 0 al 9, cuanto menor sea el número, más cálida será la temperatura configurada. 0 significa apagado.

• ¿Cuál es el tipo de refrigerante y la carga de mi unidad?

  Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre el tipo de refrigerante y la carga.  Debe incluir el número de serie del gabinete.

• ¿Qué temperatura se supone que debe mantener mi refrigerador/congelador?

  Esta información se encuentra en el sitio web en la hoja de especificaciones.

• ¿Por qué True necesita un circuito dedicado para los congeladores o refrigeradores?

  Esto es para evitar que llegue bajo voltaje al compresor.