Soporte de refacciones

Preguntas sobre refacciones

• ¿Cómo puedo configurar una cuenta de tienda electrónica?

  Sólo para distribuidores y proveedores. Por favor complete toda la información en el True Página de registro de la tienda electrónica de repuestos poco después alguien se comunicará contigo desde True con respecto a su registro.

• ¿Cómo puedo configurar una cuenta de plazo abierto?

  Empresas de servicios y distribuidores de repuestos, por favor contacte Departamento de Refacciones para configurar una cuenta para comprar directamente.

  Ciertos accesorios están disponibles para su compra mediante tarjeta de crédito si está clasificado como Consumidor. Visite el  sitio de refaccionesTrue.

• ¿Cómo obtengo un número de pieza?

  Contacto Departamento de Refacciones y proporcione el modelo/número de serie del gabinete.

• ¿Cómo solicito un número autorización de devolución de mercancía?

  Contacte al Departamento de Refacciones de True por correo electrónico [email protected] o llamando al 800-424-8783.

• ¿Hay algún mínimo para los pedidos de repuestos?

  No hay ningún mínimo para los pedidos de repuestos.

• ¿Hay alguna tarifa de reposición? ¿O artículos que no son elegibles para su devolución?

  Hay una tarifa de reposición del 25% y los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. Además, no se podrán devolver piezas eléctricas sin la aprobación del Departamento de Refacciones de True.

• ¿Qué pasa si mi pedido es incorrecto?

  Contacto [email protected] El Departamento de Refacciones de True lo revisará y, de ser aprobada, emitirá una autorización de devolución.

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?

  Para conocer el estado de su pedido, póngase en contacto con [email protected]. Tenga su orden de compra o True Número de pedido de piezas disponible.

• ¿Cuándo se entregará mi pedido?

  Consulte el servicio de envío de UPS o el servicio de envío de Fedex. Ingrese su número de seguimiento y el sistema le proporcionará el tiempo de tránsito estimado según su destino.

• ¿Cuándo se enviará mi pedido?

  Si realiza un pedido antes de la 1:00 p.m. CST y los artículos estén en stock, su pedido se enviará el mismo día.

• ¿Qué compañía utilizan para los envíos?

  El Departamento de Refacciones de True utiliza tanto UPS como Fedex para paquetes pequeños y, de ser necesario, transportistas especializados para cargas grandes.